みんなの銀行では口座開設にビデオ通話を使い、本人確認を行っています。
ただビデオ通話が繋がらない現象や真っ白で映らない現象が起き、本人確認に失敗しているケースも多いようです。
筆者も口座開設を行った際に、ビデオ通話が真っ白になり繋がらない状況で何度か失敗しました。
なのでビデオ通話ができない時の対処法と口座開設完了までまとめてみました。
【みんなの銀行】ビデオ通話が真っ白で映らない？繋がらない時の対処法
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※紹介コードを入力しないとキャンペーンの１０００円がもらえなくなくなるので注意です。
・【みんなの銀行】ビデオ通話が失敗？白い画面で映らない時の対処法
・本人確認ができない？混み合っている時期とピーク時間をさける！
・ビデオ通話ができない時のかんたんな対処法
【みんなの銀行】口座開設の流れ
みんなの銀行の口座開設はとても簡単な５ステップになっています。
- 「みんなの銀行」のアプリをダウンロードする。
- お客さまの情報を入力する。
- 本人確認書類のアップロード。
- 本人確認をビデオ通話を使い認証を行う。
- ログイン設定をする。
口座開設が完了するとすぐに使えるようになるのもありがたいです。
【みんなの銀行】ビデオ通話が失敗？白い画面で映らない時の対処法
ステップ４でビデオ通話を使って本人確認を行います。
本人確認書類アップロードが完了が完了すると、
本人確認ビデオ認証に移ります。
「ビデオ通話を開始する」をタップ。
「ビデオ接続中です」となり、カメラへのアクセスが求められますので、
許可をタップして下さい。
ただ、ここで問題が発生してしまいました。
画面が真っ白になり、カメラが起動しない状態になってしまいました。
何度が続けて行うと下記のようなメッセージが出てきます。
どうやら本人確認が混みあっており、繋がりにくい時にビデオ通話が真っ白になってしまっているようです。
時間をおいて再度ビデオ通話をやってみると正常にできるようになりました。
※３で行った「本人確認書類のアップロード」が光の加減でうまく映ってない時、
ビデオ通話との写真の違いでエラーが出てしまうようです。
その場合は「３,本人確認書類のアップロード」をやり直すと失敗せずにできました。
本人確認ができない？混み合っている時期とピーク時間をさける！
みんなの銀行の本人確認は、特定の時期や時間帯に混雑する傾向があります。
例えば、月初や月末、平日の昼間などは特に混雑が見られます。このようなピーク時間を避け、余裕を持った時間帯に手続きを行うことで、スムーズな本人確認が可能となります。
また、混雑時には通話が切れやすくなるため、安定したインターネット環境での手続きを心掛けましょう。
ビデオ通話ができない時のかんたんな対処法
- まず最初に、インターネットがちゃんとつながっているか確認しましょう。
- オフラインだとビデオ通話はできません。Wi-Fiの信号が弱い場合は、一度切ってから再接続してみてっください
- 次にスマホのカメラがきちんと動いているか見てみましょう。
カメラの前に何かがあるとビデオ通話ができないので確認してくださいね。 - またアプリがうまく動かない時は、アプリを一度閉じて再開したり、最新のアップデートがあるか確認しましょう。
- ビデオ通話で本人確認をする時は、顔がはっきり見えるような明るい場所で行いましょう。
- 身分証明書をカメラに近づけすぎないように気をつけましょう。
【みんなの銀行】ビデオ通話の真っ白画面が解消したら、もう少し！
ビデオ通話での認証が正常に終了すると、本人確認が始まりますので
しばらくの間待ちましょう。
・本人確認が終わらない？注意点と対処法
・本人確認に時間がかかる？口座開設の登録時間は何分？
・【みんなの銀行】いつ1000円もらえる？
本人確認が終わらない？注意点と対処法
「本人確認が終わらない」と感じる場合、いくつかの原因が考えられます。
もし時間がかかる場合、ネットワークの混雑や技術的なトラブルが原因である可能性があります。このような場合、一度通話を切り、再度試すことをお勧めします。また、カスタマーサービスに連絡して対処法を尋ねるのも一つの方法です。
本人確認に時間がかかる？口座開設の登録時間は何分？
多くの方が気になるのが、ビデオ通話での本人確認にかかる時間です。
実際、このプロセスは約5〜10分と比較的短時間で完了します。ただし、これには前準備時間も含まれます。
具体的には、必要書類の準備やカメラ設定などが含まれます。
このような準備を行うことで、スムーズな本人確認が可能となります。
また、混雑時には少し時間がかかることもありますので、余裕を持って手続きを行いましょう。
本人確認中がなかなか終わらないという声を聞きますが、筆者の場合は約５分程で本人確認が終了しました。
ビデオ通話で真っ白になるトラブルなどありましたが
口座開設での登録時間は約３０分ほどで出来ました。
本人確認中を５分ほど待つと・・・
本人確認が終了しました＾＾
最後に「ログイン設定」を行います。
まず、任意のログインパスワードを設定してください。
次に「秘密の質問を選択」し、設定してください。
「もう少しで完了です」画面でログインし、取引支店やATM暗証番号を設定しましょう。
メールアドレスとパスワードを入力しログインします。
ログインするとSMSの疎通確認を行います。
SMSで受信した認証コードを入力しましょう。
認証されたら次にお好きな支店を選びましょう！
色々洒落な支店名があるので気に入った支店にしてください。
次にATMの暗証番号を設定します。
次にみんなの銀行の口座開設キャンペーンの１０００円がもらえる
紹介コードを入力します。
紹介コード：eQPugKBP
紹介コードを入力すると「￥１０００プレゼント」と出るので確認してください。
紹介コードを入力しないとキャンペーンの１０００円がもらえなくなくなるので注意です。
紹介コードを入力すると口座開設が完了です。
お疲れさまでした＾＾
【みんなの銀行】いつ1000円もらえる？
みんなの銀行の口座開設キャンペーンの１０００円は紹介コード入力することでプレゼントされます。
筆者の場合は、１８時頃口座開設が完了し翌日の８時頃には入金されていました。
みんなの銀行公式サイトでも・・・
紹介された方の初回ログイン翌日に、それぞれ1,000円ずつプレゼント。 紹介された方が、アプリに初めてログインを行った後、紹介コードを入力した日の最短翌日に、紹介する人、紹介された人それぞれの貯蓄預金（Saving）に1,000円入金されます。 状況により遅れる場合があります。
状況によっては遅れる場合はあるものの、初回ログインの翌日には入金されるようです。
【みんなの銀行】ビデオ通話の真っ白画面が解決！その他トラブルシューティング！
・ビデオ通話が怖い？恥ずかしい！？ビデオ認証が必要な理由
・ビデオ通話 – カメラの設定と注意点
・カメラ起動しない時のトラブルシューティング
・【みんなの銀行】ビデオ通話が真っ白でできない？を総括
ビデオ通話が怖い？恥ずかしい！？ビデオ認証が必要な理由
「ビデオ通話での本人確認が怖い」「恥ずかしい」なんて方も多いと思います＾＾
オペレーターと顔を合わせて話さなきゃいけないのか？なんて思うかもしれませんが全然そんなことはありません。
実際には誰とも話さず、オペレーターもいません。
ビデオ通話を利用してオンラインで本人確認を行うことで
土日・祝祭日を含む24時間365日、原則即時での口座開設が可能になりました。
オンラインでの本人確認になりますので、
本人確認書類が手にあり、本人が申し込みを行っていることを証明するのにビデオ通話での認証が行われているようです。
ビデオ通話 – カメラの設定と注意点
ビデオ通話の際のカメラ設定も重要なポイントです。
- カメラの解像度を適切なレベルに設定しましょう。高すぎると通信量が多くなり、低すぎると画質が悪くなります。
- カメラの位置調整も重要です。顔が中央に来るよう心掛け、背景がシンプルな場所を選びましょう。
これにより本人確認の際にトラブルが少なくなります。
カメラ起動しない時のトラブルシューティング
カメラが起動しない場合、いくつかのトラブルシューティング方法があります。
まずカメラの設定を確認し、カメラへのアクセスが許可されているか確認しましょう。
またカメラのレンズに何かが付着していないか、カメラアプリが正常に動作しているかも確認が必要です。
このような確認を行うことで、カメラのトラブルを解消できます。
【みんなの銀行】ビデオ通話が真っ白でできない？を総括
記事のポイントをまとめます。
- みんなの銀行ではビデオ通話を利用した本人確認が行われる
- ビデオ通話中に画面が真っ白になるトラブルが報告される
- 本人確認の際にはカメラの設定と注意点が重要である
- カメラの位置調整も重要であり、背景はシンプルな場所を選ぶことが望ましい
- カメラが起動しない際のトラブルシューティング方法が存在する
- 本人確認が混雑する時期や時間帯には注意が必要である
- 本人確認にかかる時間は約5～10分であり、前準備時間も含まれる
- 口座開設の流れは5ステップで構成される
- 口座開設後はすぐに利用開始が可能である
- ビデオ通話での認証は24時間365日、原則即時で行える
- ビデオ通話での認証はオンラインで行われ、オペレーターとの直接の対話は不要である
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